殮葬、殯儀服務的收費動輒一至數萬元，然而主家一般都不太瞭解殯儀的流程和細節，難以判斷服務範圍以及相關收費是否合理。
消委會曾檢視20間殯儀商的服務範圍及收費資料，發現部分服務商只提供有限度的資料，例如最低收費，而計算收費的方法亦各有不同，令主家不能直接比較。
一些套餐式服務包括的項目，例如租用不同殯儀館場地、棺木款式、喪禮儀式及堂倌服務時數等，亦影響收費高低，而更改套餐內容或會增加額外收費，消費者務必要瞭解清楚是否切合所需。
香港的殯儀業不少為家族生意，運作的透明度不高；往往在消費者選用有關服務時，才會透露較多資料。而同一商號，由不同營業員提供的報價亦可能不同。
「院出或直出」殯儀套餐服務毋須租用殯儀館場地，可以省卻租金、靈堂佈置等費用，收費因此較便宜。
一些家庭即使沒有宗教信仰，但為求心安，或會選用收費較高的道教或佛教儀式出殯。雖然各套餐包括的服務項目類同，但法事功德、誦經等為無形之物，負責法師的資歷均會影響收費。
礙於一般家庭多缺乏殯儀知識，普遍按殯儀服務商的建議籌備喪禮。然而部分業界的服務質素參差：有逝者家屬購買所謂「全套」服務後才發現不包括棺木、法事等服務，亦有投訴人於喪禮結束後查閱單據上的各項目收費，發現與總額不符，
面對公營骨灰龕位供應不足，而私營骨灰龕場的發牌又有待落實，存放骨灰是一大難題。
喪親者亦可考慮以「綠色殯葬」安葬先人，將骨灰撒放在紀念花園或海上。
主家在處理殯葬事宜時，應注意以下事項：
-切勿貪方便，隨便將重要文件交予他人，應妥善保管先人的身份證及死亡證明文件，以免在安排殯儀時受制於人，增加額外開支
-細心考慮採用的宗教儀式，因為儀式的繁簡將影響殯葬開支，應考慮清楚個人經濟能力和需要，才決定聘用主持法事的人數和進行法事的相關用品，千萬不要與人比較，應小心控制各項開支，以免失去預算
-如選擇套餐服務，應問清楚所提供項目的內容，包括殯儀館場地可容納人數、棺木款式及尺寸、堂倌服務時數、法師人數、喪禮用品數量，及會否有其他雜項開支等
-如採用火葬，可選用一些木質較薄、價錢較相宜的棺木
-大部分殯儀開支在決定後都不能退款及更改日期，例如殯儀館及火化的日期等，為免招致金錢損失，在決定出殯日期及守夜地點等項目前，應先獲得家屬間的共識。
綜合以上因素，我們非常明白主家，尤其是第一次辦理喪事的人士。對於如何辦理喪禮無從入手，亦對喪禮項目的選項，價錢一無所知。
為了方便主家籌劃喪禮，才特地設計了網上喪禮籌劃系統，主家可以在系統內一站式選擇喪禮的儀式，場地（院出/殯儀館出殯），火化，用品以致骨灰處理（撒灰/骨灰龕）。所有條目，清晰列明，包括數量，價錢，絕無取巧.